这几天,有两位车主向本人咨询,修理厂修的车质量不好,或者一些配件没有更换等等问题,问我该怎么处理。其实,处理方法是很多,但需要很多的步骤,需要付出非常大的精力,较多时间等等成本。中国人有句话,叫,钱在自己手里才是自己的。只要你把钱给人家了,人家的服务就不是这么卖力了,当然,不是所有的修理厂是这样,但可能确定,这样的修理厂肯定大量存在,咨询本人的车主碰到的,就是这种类型的修理厂。通过这两位车主的经历,编者建议,在维修车辆时,不要在车辆完全维修结束前,把修理费用授权支付给修理厂。那么,为什么会发生这样的情况呢,他们之间有一些利益关系。
首先,现在基本所有保险公司喜欢将维修款直接支付给修理厂,而不是像以前,让车主拿着发票去理赔,这是因为,只有保险公司直接将理赔款支付到修理厂,以采购服务的形式,保险公司才可以用维修发票进行抵税,目前一般的增值费发票可以抵11-13%的税,就是说,如果车主的维修费是10000元,保险公司直接支付给修理厂,就可以抵1100-1300元的税,实际赔偿只有8700-8900元,但如果车主自己付钱后,拿着发票去理赔,保险公司就一分钱都不能抵税了,就是实打实的赔10000元。那么,为什么一些保险公司催着支付给修理厂呢?因为保险公司想降低赔付率。
其次,从车主角度,保险公司的支付方式和时间点,其实和车主没有任何关系,保险公司催促,纯粹是为了内部考核和指标要求,所以,车主其实不必理会这些内容,车主只需要关心,车辆能够保质保量修好,保险公司可以正常赔偿即可。但现实中,中间会出现各种各样的问题,比如修车质量问题,配件修换问题等等。
最后,编者前面讲了,在车主没有确认车辆保质保量维修完成之前,尽量不要同意保险公司将修理费授权支付给修理厂,否则,出现上述问题后,车主没有东西或条件可以制约修理厂。如果保险公司没有将维修费提前支付修理厂,车主完全可以以不付维修费的方式让修理厂重新修好车辆,或者更换没有更换的配件。另外,如果你没有授权,即使保险公司私自支付给了修理厂,你完全可以根据法律规定,向保险公司讨说法,关键是,这属于违规情况,事情闹大了,保险公司是要受处罚的。
总结,在车辆没有保质保量维修完成之前,不要授权保险公司支付修理厂,这样,如果维修质量出现问题,或出现其他状况,车主有资本可以要求修理厂及时处理,否则,很多时候,车主只能只哑巴亏,因为这种类型的维权太难了!!还有,如果车辆损失严重,一定要去服务站维修,外面的修理厂绝大部分是不会给你用原厂配件的,这是由国内汽车修理市场和保险定损环境决定的!