大部分保险客户的投诉,都是由于保险公司在承保、理赔服务过程中存在瑕疵,投保客户对保险公司的服务不满而投诉,但也有些投诉,保险公司也很无奈,我列举几例,大家看看是否有什么好的解决办法?
一、被保险人(或三者)不服法院已经判决的结果,还要投诉保险公司;
二、交通事故双方就事故不能达成一致处理意见,而同时投诉保险公司,比如三者(受害方)投诉保险公司定损金额过低,而被保险人投诉保险公司定损过高(定损超2000,明年商业险保费要上浮);
三、交通事故一方,不配合事故处理或者提供索赔资料,造成事故结案困难,另一方投诉保险公司拖延赔付;
四、车辆挂靠单位投诉保险公司未经过单位同意私自给挂靠车辆投保,而车辆实际所有人投诉保险公司拒绝承保交强险。
对于以上四种投诉,保险公司无论怎么做,都不会让双方或者多方都满意,而且事故双方也都不愿意通过法律途径解决,保险公司也只能尽量协调、沟通事故双方协商处理,小伙伴们有什么好办法么?等待大家的指教!