中国银监会是中华人民共和国国务院直属机构，负责对全国银行业和保险业实施监督管理。为保障消费者合法权益，中国银监会设立了24小时投诉电话，为消费者提供投诉渠道。
中国银监会24小时投诉电话是：12378。消费者可以通过拨打该电话，向银监会投诉银行业和保险业的相关问题，包括但不限于：
- 银行卡、信用卡业务；
- 存款、贷款业务；
- 保险业务；
- 金融服务中的其他问题。
消费者在拨打电话投诉时，需要提供以下信息：
- 投诉人姓名、联系方式；
- 被投诉银行或保险公司名称；
- 投诉事项；
- 投诉证据。
银监会收到投诉后，将及时进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。
如何提高投诉效率
为了提高投诉效率，消费者在投诉时，应注意以下几点：
- 保持冷静，理性表达投诉内容。
- 提供准确、完整的投诉信息。
- 保留投诉证据，以便于后续调查。
中国银监会24小时投诉电话为消费者维护合法权益提供了重要保障。消费者遇到银行业和保险业相关问题时，可以通过该电话及时投诉，维护自身权益。