在日常生活中，我们可能会遇到银行产品和服务方面的投诉问题。为了保障消费者的合法权益，中国银保监会设立了24小时投诉热线，为消费者提供投诉咨询和处理服务。
中国银保监会24小时投诉电话是12378。该热线由中国银保监会统一受理，全天候为消费者提供服务。消费者可以通过拨打电话、发送邮件、登录网站等方式进行投诉。
投诉电话受理范围包括：
- 银行卡、存款、贷款、理财等银行产品和服务；
- 保险产品和服务；
- 其他与银行保险相关的业务。
消费者在拨打投诉电话时，需要提供以下信息：
- 投诉人姓名、联系方式；
- 投诉银行或保险公司名称；
- 投诉事项及相关证据。
中国银保监会将对所有投诉进行认真调查处理，并及时将调查结果反馈给投诉人。
- 投诉时要保持冷静，有条理地陈述事实，并提供相关证据。
- 如果投诉人无法提供完整证据，可以先向银行或保险公司进行沟通，要求对方提供相关资料。
- 投诉后要注意跟进处理情况，如果未能得到满意结果，可以向当地银保监局投诉。
中国银保监会24小时投诉电话是消费者维护自身权益的重要途径。消费者遇到银行产品和服务方面的投诉问题时，可以通过该热线进行投诉，以维护自身合法权益。