通信管理局是负责通信行业监管的政府机构，在通信行业中具有一定的行政权力。通信用户如果遇到通信运营商违规行为，可以向通信管理局投诉。
通信管理局的投诉电话是12381，该号码是全国统一的通信用户申诉受理中心电话。用户拨打该号码后，可以向工作人员说明投诉事项，工作人员会记录投诉信息并进行处理。
通信管理局还设有专门的通信用户申诉受理机构，用户可以向当地通信用户申诉受理机构投诉。具体申诉机构地址和电话可以通过通信管理局网站查询。
用户在投诉时，需要提供以下信息：
- 投诉人姓名、联系方式
- 被投诉单位名称、联系方式
- 投诉事项
- 相关证据材料
通信管理局收到投诉后，会进行调查处理，并将调查结果告知投诉人。
- 通信运营商违规收费
- 通信运营商服务质量差
- 通信运营商骚扰电话
- 通信运营商侵犯用户隐私
用户在遇到上述问题时，可以向通信管理局投诉，以维护自身合法权益。