随着互联网技术的快速发展，网络信息越来越丰富，但与此同时，网络不良信息也日益猖獗，严重影响了网络秩序和用户权益。为维护网络秩序，保障用户权益，国家工信部设立了12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，专门受理网络不良信息举报。
12321投诉电话是国家工信部为维护网络秩序、保障用户权益而设立的举报电话。用户可以通过拨打12321电话、登录12321网站、使用12321助手APP等方式进行举报。
12321投诉电话受理范围包括：
- 淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗、侵犯未成年人权益等违法违规信息；
- 虚假广告、诱导消费、侵犯知识产权等不良信息；
- 垃圾短信、骚扰电话、网络诈骗等扰乱正常网络秩序的信息。
用户在拨打12321电话时，应提供以下信息：
- 举报人姓名、联系方式；
- 举报信息的具体内容、时间、地点等；
- 举报信息的相关证据。
12321投诉电话受理工作遵循“及时、公正、准确、有效”的原则，对所有举报信息都会进行认真审核，并依法依规进行处理。
12321投诉电话是维护网络秩序、保障用户权益的重要举措。用户在遇到网络不良信息时，应积极举报，共同营造清朗的网络环境。