随着我国经济的快速发展，物流业也得到了迅猛发展。越来越多的人选择网上购物，物流成为了消费者与商家之间的重要纽带。然而，在物流过程中，也难免会出现各种问题，给消费者造成损失。
为了维护消费者权益，保障物流服务质量，国家邮政局于2019年10月1日起，开通了全国统一物流投诉电话“95311”。该号码由国家邮政局统一受理和办理全国范围内的物流投诉，包括快递、物流、快运等各类物流业务。
“95311”投诉电话的开通，为消费者提供了一个便捷、高效的投诉渠道。消费者只需拨打“95311”，即可对物流服务中的各类问题进行投诉，包括：
- 货物丢失、损坏、延误；
- 收费不透明、不合理；
- 服务态度恶劣等。
国家邮政局将对“95311”投诉电话实行24小时全天候受理，并建立快速、高效的处理机制，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。
“95311”投诉电话的开通，是国家邮政局加强物流服务监管，维护消费者权益的重要举措。该号码的开通，将为消费者提供更加优质、便捷的物流服务体验。