杭州市住房公积金管理中心为方便广大缴存职工办理公积金业务，提供7×24小时电话人工服务。拨打电话号码“12329-1”，即可与公积金客服人员进行沟通。
公积金电话人工服务主要提供以下业务咨询和办理服务：
- 公积金政策咨询：包括公积金缴存、提取、贷款等相关政策的咨询。
- 公积金业务办理：包括公积金账户查询、缴存变更、提取申请、贷款申请等业务的办理。
- 公积金投诉处理：对公积金服务质量问题的反映和投诉。
公积金电话人工服务采用智能机器人和人工客服相结合的方式，为客户提供全天候、全方位的服务。智能机器人可以快速识别客户的业务需求，并提供相应的答复。人工客服则负责处理复杂的业务需求，并提供更为细致的服务。
为了提高服务效率，公积金电话人工服务采用了多种措施，包括：
- 建立了完善的知识库，为智能机器人提供丰富的业务知识。
- 对人工客服进行专业培训，提升业务水平和服务能力。
- 采用了IVR（交互式语音应答）技术，为客户提供更为便捷的服务。
杭州市住房公积金管理中心将继续优化公积金电话人工服务，为广大缴存职工提供更加优质的服务。