12378是国家金融综合服务平台，是专门为金融消费者提供服务的平台。12378可以处理网贷协商还款，包括：
- 受理网贷逾期、催收等咨询和投诉；
- 协助网贷借款人与网贷机构进行协商还款；
- 提供网贷法律援助和调解服务。
12378处理网贷协商还款的流程如下：
- 借款人拨打12378热线，向工作人员说明情况。
- 工作人员根据借款人的情况，提供相应的协商建议。
- 借款人与网贷机构进行协商。
- 协商成功后，网贷机构会向借款人出具书面协议。
12378处理网贷协商还款的优势如下：
- 专业性：12378的工作人员具有丰富的金融知识和经验，可以为借款人提供专业的协商建议。
- 便捷性：借款人只需拨打一个电话，就可以与12378取得联系，进行网贷协商还款。
- 免费性：12378提供网贷协商还款服务，是免费的。
如果您遇到了网贷逾期、催收等问题，可以拨打12378热线，寻求帮助。